8 systèmes de parrainage dont vous pouvez vous inspirer pour votre boutique Shopify

Codes promo, bons de réduction, coupons et remises... Autant d’armes à votre disposition qui peuvent alimenter votre portefeuille clients et générer du trafic sur votre boutique Shopify. Le marketing d’affiliation et les promotions commerciales sont au cœur des stratégies contemporaines d’acquisition de clients.

Après avoir traité dans un précédent article des principales applications configurables depuis sur votre store, nous vous proposons ici d’examiner une liste de 8 boutiques e-commerce ayant su tirer profit de la puissance d'attraction des campagnes de parrainage et fidélisation.

  • 1) Dodocase

  • DodoCase est une marque emblématique de l’histoire de Shopify. En effet, cette boutique commercialisant des accessoires et kits pour iPad et iPhone a reçu en 2011 le prix de boutique Shopify la plus originale. Au delà du succès d’estime obtenu par la marque, c’est surtout son succès commercial que nous souhaitions mettre en exergue. DodoCase s’est en effet distinguée très tôt par le développement d’outils promotionnels et de parrainage agressifs.

    Diverses intégrations pop-up ou et autres éléments interactifs ont été ajouté un peu partout sur le site, de telle manière à susciter la curiosité des consommateurs pour les autres gammes de produits disponibles. Une fois un produit ajouté à votre panier, une fenêtre pop-up s’affiche et vous propose des produits assez similaires.

    Dodocase fenêtre pop-up

    DODOcase propose une récompense à tous les clients satisfaits qui partagent leurs achats avec leurs amis, et offre aussi aux personnes auxquelles la boutique a été recommandée une réduction sur leur premier achat. Ces pages de parrainage ont été conçus à l’aide ReferralCandy, une application dont nous avons traité dans notre article consacré aux solutions de parrainage de Shopify.

    DodoCase offre promo

    DodoCase utilise efficacement les offres de manière répétée tout au long du cycle d’achat pour convertir plus facilement les visiteurs en clients. Dans ce cas, ils ciblent les visiteurs de leur site avec Facebook et Google Adwords par le biais d'annonces de remarketing qui proposent 20 % de réduction à ces anciens visiteurs s'ils reviennent sur le site web pour effectuer un achat.

    En retournant sur la page d’accueil de leur boutique, une autre fenêtre s’affiche vous invitant à vous abonner à leur newsletter afin de gagner un coupon de 10% de remise.

    Coupon de remise Dodocase

  • 2) Harry’s

  • Harry’s est un formidable exemple de société ayant réussi à développer une campagne de parrainage en amont, c’est à dire avant le lancement d’une activité. Cette entreprise commercialisant des produits de rasage pour hommes, s’est développée très rapidement, grâce au marketing de parrainage.

    Harry's boutiqueQuelques mois avant le lancement de leur boutique en ligne, ses fondateurs ont lancé une campagne de parrainage visant à acquérir plusieurs milliers d’abonnés. Cette campagne fut principalement diffusée depuis une page web d’atterrissage de pré lancement. Sur celle-ci, les personnes étaient récompensées avec des produits de rasage gratuits en échange du partage de leur marques. Seuls deux parrainages suffisaient pour d’obtenir un rasoir gratuit. Cette offre a permis d’attirer une audience massive : en moins d’une semaine, 100 000 personnes se sont abonnées à cette offre de parrainage, essentiellement menée par email !

    Harry's publicité

    Par ailleurs, la stratégie de marketing de fidélisation d’Harry’s se situe dans le prolongement de son parrainage. En effet, chaque sortie de nouveau produit est annoncée comme un événement, parfois sous la forme d’un teaser. Ce type de message suscite immédiatement l’intérêt du client. Ce dernier, en cliquant sur le bouton “Step inside” pourra obtenir en exclusivité les informations relatives au futur produit, et même être livré s’il en fait la demande.

  • 3) Verizon

  • Verizon ne fait jamais dans la dentelle lorsqu’il s’agit d'offrir des récompenses à ses clients les plus fidèles. La firme américaine de télécoms a mise au point ces dernières années un système de récompenses VIP - baptisé Verizon Up - qui attribue à ses clients ayant dépassé plus de 300 dollars, une panoplie de promotions, récompenses souvent gratuites en tout genre.

    Programme de récompenses Verizon

    Voilà comment les choses fonctionnent concrètement. Lorsqu’un client franchi la barre des 300$ dépensés, il obtient immédiatement un crédit. Un seul crédit peut paraître peu, au vu du montant total dépensé. Détrompez-vous : ce crédit lui donne accès à une récompense extrêmement attractive. Le client peut par exemple obtenir un pack de 20 courses gratuites avec UBER, un pack de 10 places de concerts à des prix très attractifs, ou encore un accès illimité à Apple Music pendant plusieurs mois. Un seul crédit peut donc permettre aux clients d’accéder à un grand nombre de services.

    En outre, ces clients pourront bénéficier promotions surprises lors de Verizon Birthday, c’est à dire lors de la date d'anniversaire de leur première inscription à Verizon. Verizon est aussi l’une des rares entreprises à développer des récompenses expérimentales. Les récompenses expérimentales se définissent comme des outils promotionnels servant à renforcer la relation entre le client et la marque.

    Cela se traduit par exemple par l’invitation à des événements privés de la marque, aux soirées de lancement de nouveaux produits, au même au fait d’offrir des produits hors-série spécialement dédiés au client (ex : un t-shirt à son nom). Verizon propose ainsi des Super Tickets permettant aux abonnés d’assister à des événements exceptionnels, tels que la finale du Super Bowl.

  • 4) EB Games

  • EDGE Rewards programme VIP

    Il ne fait aucun doute que les programmes de fidélisation d’EB Games ont largement contribué à sa renommée. Spécialisée dans la distribution de jeux vidéos, la firme canadienne propose au travers de son Edge Rewards Program, un programme de fidélisation auxquels les clients peuvent s’inscrire gratuitement afin de bénéficier de points d’achat. Chaque achat, commande ou précommande effectué en ligne ou dans les magasins physiques d’EB Games permet de gagner un certain nombre de points. Jusque-là rien de plus classique.

    EB Games programme Rewards

    Une fois l’inscription validée par email, le client n’a plus qu’à aller retirer sa carte d’adhésion EDGE en magasin.

    Edge Rewards se décompose en plusieurs formules : Red, Gold, Platinum, ONYX. En dépit de ses apparences complexes, le programme est conçu de telle manière à ce que l’acquisition de points puisse être rapide et simple. Le client peut gagner des points non seulement via l’achat de produits, mais aussi en échangeant d’anciens jeux-vidéos utilisés avec le client ou le magasin.

    EB Games Formules abonnement

    Le programme de fidélisation Edge Rewards présente ainsi un caractère innovant de par sa simplicité d’utilisation, son approche ludique, et son ancrage dans l’univers du jeu vidéo qui lui donne de nombreux atouts afin de séduire le consommateur.

  • 5) Sephora 

  • Fleuron du groupe LVMH, Sephora n’en est pas à son coup d’essai dans le domaine du marketing de fidélisation. La marque développe depuis plusieurs années divers programmes de fidélisation, dont la forme varie selon le pays et les habitudes de consommation de sa clientèle cible. Ses deux dispositifs phares, Carte Sephora et Beauty Insider, respectivement développés en France et en Amérique du Nord, témoignent de la préoccupation de la firme pour l’épanouissement de ses clients.

    Cartes Sephora

    Son système de Carte Sephora, disponible dans l’Hexagone présente l’avantage d’être simple et adapté à la réalité des taux d’achat moyen des français. Trois cartes sont mises à disposition des clients :

    • La carte Sephora White : on peut l’obtenir dès le premier achat en magasin. Présentez votre carte dès que vous passez en caisse et cumulez ainsi des points de fidélité. Vous pourrez obtenir votre carte Sephora Black en cumulant 150 points (1€ d’achat = 1 point) ou au bout de 4 passages en caisse.
    • La carte Sephora Black : Prime de réduction de 10% sur le prochain achat accordée lors de l’obtention de cette carte. 20% de réduction sur les ventes privées, envoi d’un cadeau le jour de votre anniversaire, création d’une playlist (sélection de produits personnalisés que vous pouvez consulter dans votre espace client).
    • La carte Sephora Gold : Carte permettant d’obtenir les avantages suivants :
      • cadeau au choix tous les 1000 points parmi la sélection de Cadeaux Edition Limitée Sephora Gold
      • 30€ offerts pour votre anniversaire
      • La livraison gratuite sous 5 jours ouvrables et sans minimum d’achat
      • 10% de réduction tous les 150 points ou dès 4 passages en caisse
      • Un accès gratuit par mois à l’un des services du bar à Beauté sur rendez-vous en magasin
      • Des soirées shopping 2 fois par an dans votre magasin

    Les clients américains et canadiens de la marque peuvent eux, profiter des avantages fournis par Beauty Insider, le programme parrainage phare de Sephora, présenté ci-dessous.

    Programme Beauty Indiser de Sephora

    Le programme est divisé en trois formules, bien distinctes, dont la VIB Rouge, destinée aux clients dépensant plus de 1000 dollars par an, s’avère extrêmement profitable. Livraison gratuite sur toutes les commandes, ligne téléphonique privée avec le service client, participations à des événements exclusifs organisés par Sephora.

    Comme vous pouvez le constater, Sephora fait usage d’une stratégie de fidélisation expérientielle similaire à celle de Verizon. Et bien que ces l’offre VIB Rouge concerne des clients de catégorie sociale supérieure, aux dépenses annuelles considérables, ces services d’accompagnement sont tout de même très étoffés.

  • 6) Devianne

  • Devianne, la marque française de vêtements au positionnement “traditionnel”, se distingue par l’usage d’un système de fidélisation “prêt à porter”.

    Sa carte de fidélité “Ça m’avantage” offre au client un la possibilité d’un échange à 100% de tout vêtement taché ou abîmé, et ce quel que soit l’enseigne dans laquelle le vêtement a été acheté. Le remboursement est limité à 400 euros par an, pour tout vêtement d’une valeur supérieure à 75 euros, dans les 3 mois suivant son achat. Le coût de la carte de fidélité s’élève quant à lui à 9 euros.

    DevianneLa raison du succès de système est simple. Bien que payante, la carte offre en échange un service qui rassure et garantit la satisfaction des clients à long terme. Elle permet en outre à la marque de s’attribuer les clients déçus des marques concurrentes, et de booster par ce fait ses conversions.

  • 7) ManoMano

  • ManoMano est une société spécialisée dans la vente de produits de bricolage et jardinage en ligne. Grâce au dynamisme de ses équipes, et à une communication originale, la firme e-commerce a su s’imposer comme une référence de ce secteur en France et en Europe. Ses offres de parrainage et deux fidélisations sont généralement exposées au travers de jeux concours cadeaux, notamment sur les réseaux sociaux. Des publications comme celle-affichée ci-dessous ne sont pas rares. En échange d’un parrainage effectué, l’affilié peut remporter cadeaux de haute valeur, et notamment des produits gratuits de la marque.

    ManoMano

    ManoMano ne propose parmi les cadeaux à remporter gratuitement, que des produits issus de leur catalogue. L’objectif est véritablement d’ancrer la marque dans l’esprit du client ainsi que de nouer un lien plus étroit avec eux. Dans le prolongement de cette stratégie, la firme a développé ManoMano Network, un système d’affiliation digital, visant à consolider et élargir la communauté de partenaires marchands de la marque.

    Marketing d'affiliation

    L’inscription au programme est gratuite, et 7% de commissions sont versées pour chaque vente générée par le site web de l’affilié.  

  • 8) Mondistributeur.com

  • L’association d’un parrainage physique Gagnant-Gagnant et une fidélisation à l’épreuve des concurrents.” Voilà comment l’on pourrait résumer la devise de Mondistributeur.

    Mondistributeur bandeau accueilCette boutique e-commerce est la référence en France dans le secteur des petites solutions de café. Elle permet ainsi à différentes structures telles que les salles d’attente, les entreprises et associations de proposer du café compatible avec les plus grandes marques comme Nespresso, Dolce Gusto ou encore Lavazza.

    Elle se distingue par un système simple et adroit, des distributeurs de capsules couplés à des machines à café peu onéreuses, pour un service fiable et de qualité. Chaque distributeur dispose d’un monnayeur à pièces ou jetons ce qui permet de monétiser et de rentabiliser la distribution de café dans l'entreprise. 

    Son système de parrainage repose premièrement sur la présence encart publicitaire Gagnant-Gagnant ancré sur chaque distributeur. La boutique Mon distributeur propose à ses clients de percevoir 50 capsules de café pour chaque parrainage engendré et 20€ de réduction pour le parrainé sur un distributeur automatique de capsules de café.

    Une fois que la publicité est apposée au distributeur de capsule du client, il n’y a plus rien à faire. En effet chaque publicité contient un code de promotion unique de 20€ sur l’achat d’un distributeur et la boutique fait directement parvenir un mail au parrain lui annonçant qu’un parrainage à été validé.

    Mon distributeur tire avantage du fait que chaque distributeur est présent dans un lieu pour attirer des potentiels consommateurs de café et ces derniers ont tout à fait le profil de prétendre à l’achat d’un de ces automates. L’astuce est donc simple mais redoutablement efficace.

    Le système de fidélisation porte à la fois sur l'offre de packs, abonnements et cadeaux. Les équipes de Mon distributeur soignent leurs clients en offrant toutes les livraisons. Du café en capsules aux distributeurs en passant par les gobelets plastique, tout y passe !

    Mon distributeur : offre produits

    Mondistributeur.com offre 1 gobelet plastique, 1 agitateur et 1 dosette de sucre pour chaque capsule commandée sur son site. Cette offre de fidélisation a pour but de permettre au client de toujours disposer des consommables lié à la consommation de café mais surtout de faire gagner du temps au client  en évitant de devoir passer commande chez un autre fournisseur, source également de dé fidélisation.

    De plus, cette boutique en ligne propose des packs de capsules de café via des achats ponctues ou par abonnement. On observe ainsi que le client a tendance à s’auto-fidéliser pendant plusieurs mois (voire plusieurs années) et ne peut alors plus se passer des services la marque. 

    Pour finir, cette solution café est également proposé à la location. Uni au travers d'un contrat de courte durée et sans engagement, le client est amené à visiter le site web de la boutique pour diverses raisons. Cela crée un lien fort entre la marque et le client et débouche ainsi très souvent sur de véritables conversions en achats. 

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